Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 60 dni od momentu otrzymania paczki. Najwygodniej zrobisz to logując się do swojego konta i korzystając z funkcji szybkich zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
- Wybierz produkty do zwrotu – wszystkie lub tylko część z zamówienia. Masz na to 60 dni.
- Podaj szczegóły przesyłki – forma wysyłki, typ opakowania, data nadania.
- Zapakuj i nadaj paczkę – w oryginalnym lub innym opakowaniu. Nadaj kurierem, w paczkomacie lub punkcie.
Możesz też odesłać zwrot na poniższy adres:
PRO-LOGIS Sp. z o.o.
ul. Piotra Bardowskiego 10
03-888 Warszawa
Tel: 690 079 794
e-mail: m.kotarska@pro-logis.waw.pl
Pamiętaj, aby do paczki włożyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj numer konta oraz dane osobowe, co przyspieszy zwrot środków.
Pieniądze przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Koszt zwrotu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację – chętnie pomożemy rozwiązać problem.
Procedura reklamacyjna
- Skontaktuj się z nami (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia: 538 406 388).
- Opisz problem i dołącz dokumenty: numer zamówienia, paragon lub fakturę.
- Odpowiemy jak najszybciej, przekazując instrukcje dotyczące dalszych kroków.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną rekompensatę.
Adres do reklamacji:
PRO-LOGIS Sp. z o.o.
ul. Piotra Bardowskiego 10
03-888 Warszawa
Tel: 690 079 794
e-mail: m.kotarska@pro-logis.waw.pl
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj. W razie pytań – skontaktuj się z nami: kp@bioxon.pl.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google